نشرت جمعية الأعمال الخيرية الأوروبية Philea تقريراً بعنوان "كيف تستمع المؤسسات - مراجعة نوعية من قبل Luisa Bonin" .  وهي مراجعة لمنهجيات الاستماع وأطر العمل التي تستخدمها 13 مؤسسة أوروبية. تهدف إلى المساعدة في تحسين ممارسات الاستماع ودعم العلاقات الصحية في العمل الخيري. في نهاية المطاف والتي تغير الأنظمة إلى الأفضل.

الهدف من التقرير هو إلقاء نظرة عميقة ونوعية على ممارسات الاستماع للمؤسسات الأوروبية ويستند إلى بحث يركز عليها. كان المفهوم الكامن وراء العينة هو جمع ممارسات الاستماع المختلفة ثم تحليل وجهات النظر المختلفة حول التعلم والتحديات والفوائد لكل ممارسة . مع الأخذ في الاعتبار مدى عدم تجانس القطاع الخيري. وفهم أن ممارسات الاستماع المختلفة تهتم بأهداف مختلفة و الأسباب. من أجل فهم عملية الاستماع الخاصة بهم والقدرة على تأهيلها وتصنيفها . تم بناء نص المقابلة على عمل المنظمات التي تدافع عن ممارسات استماع أفضل.

التقرير يوضح كيف يمكن النظر إلى هذه العملية بموضوعية . والفوائد الرئيسية للاستماع ، وكيف يمكن استخدام هذه الدروس لبدء تحسين ممارسات الاستماع داخل المؤسسات.