أصبحت الاتصالات الرقمية مركزية في حياتنا. وصدر عن  Twilio.org ذراع التأثير الاجتماعي لـ Twilio ، بعد رؤينها الطرق غير العادية التي تستخدم بها المنظمات غير الربحية الاتصالات لإحداث تأثير في جميع أنحاء العالم. للحصول على صورة واضحة عن حالة المشاركة الرقمية غير الربحية . سعت إلى مزيد من الدراسة حول كيفية تطوير المنظمات غير الربحية لاستراتيجيات الاتصالات الخاصة بها. على مدار السنوات القليلة الماضية - وكيف ستتطور هذه الاستراتيجيات في المستقبل.

لفهم الوضع الحالي للمشاركة الرقمية غير الربحية بشكل أفضل . تم التركيز علي ثلاثة مصادر:
البيانات من منصة مشاركة العملاء الخاصة بنا
ردود 800 موظف غير ربحي في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة
آراء 1500 مشارك في البرنامج * في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

تشير النتائج التي توصلنا إليها إلى مدى أهمية الاتصالات الرقمية للمنظمات غير الربحية. على سبيل المثال ، 89٪ من المنظمات غير الربحية . تبقى الاتصالات الرقمية ضرورية لتحقيق مهمة مؤسستهم. ومع ذلك ، فإن العديد من المنظمات لم تدرك بالكامل إمكانات الاتصالات الرقمية في برامجها. في الواقع ، تقول 75٪ من المنظمات غير الربحية أن المشاركين في البرنامج يرغبون في أن يقدموا المزيد من خيارات الاتصالات الرقمية. بالنظر إلى أهمية الاتصالات الرقمية وتفضيلات الاتصال للمشاركين في البرنامج ، تحتاج المنظمات غير الربحية إلى الاستثمار في أدوات ومنصات الاتصالات الرقمية المناسبة من أجل نقل برامجها وتأثيرها إلى المستوى التالي.