صدر استطلاع للرأي حول ايجاد طريقة جديدة لقياس فعالية المنظمات غير الربحية. في البداية، يقيس معظم القطاع الاجتماعي النجاح من خلال كيفية إدارة المشكلات الاجتماعية بدلاً من حلها. على سبيل المثال، من الشائع أن تقوم المجموعات بإدراج عدد المعاطف التي يوزعونها. وعدد الوجبات التي يقدمونها، ومبلغ الأموال التي يتبرعون بها. وما إلى ذلك. هذه الأشياء مهمة، لا شك. ولكن عندما يتعلق الأمر بمعالجة تحدي مثل الفقر، فإن التقدم الحقيقي يعني مساعدة الناس على الهروب من الفقر. وليس مساعدتهم على تحمله.

...

تعمل العديد من خدمات التصنيف غير الربحية على إدامة هذه المشكلة. على سبيل المثال، يقيس Charity Navigator التأثير من خلال قياس فعالية التكلفة (أي حساب تكلفة الوجبة التي تقدمها مؤسسة غير ربحية). ويسمح Candid - المعروف سابقًا باسم Guidestar - للمؤسسات غير الربحية بإدخال مقاييسها الخاصة. والتي عادةً ما تحدد بشكل افتراضي عدد الأشخاص هم خدموا. ولا تظهر هذه بشكل مباشر ما إذا كانت حياة الناس قد تحسنت.

...

استطلاع رأي ما يقرب من 50000 شخص في 25 منطقة حضرية. وتوجيه الأسئلة لهم عما إذا كانوا قد طلبوا خدمات من منظمة محلية غير ربحية. وإذا كان الأمر كذلك، فما هي هذه المنظمات. إذا كان الأمر كذلك، نطلب من كل شخص أن يصنف تأثير المنظمة غير الربحية على حياته على مقياس من 1 إلى 10 بناءً على ثلاثة أسئلة:.

• هل غيرت المنظمة غير الربحية حياتك نحو الأفضل؟.
• هل تشعر بالقدرة على التغلب على العوائق في حياتك؟.
• ما مدى احتمال أن توصي بالمؤسسة غير الربحية لشخص ما في موقف مماثل؟.

هذه أسئلة بسيطة، لكن معظم المنظمات غير الربحية لا تطرحها على المستفيدين. وهذا أمر مؤسف لأن الإجابات تشير بوضوح إلى فعالية المجموعة. عندما يقول أحد المستفيدين أن مؤسسة غير ربحية قد غيرت حياته، ومكنته من التغلب على التحديات وحصلت على توصيته، فهو يقول في الأساس هذه المجموعة أفضل من المنافسة.

...

هذا هو نوع المعلومات التي تستخدمها الشركات لقياس منتجاتها ومن ثم تحسينها. يمكن للمنظمات غير الربحية. وينبغي لها، أن تفعل الشيء نفسه. يبدأ الأمر بخطوات بسيطة مثل إشراك فريقك في تحديد العروض التي تقدمها، وإجراء استطلاع رأي الأشخاص الذين تساعدهم حول مدى فعاليتهم. ثم تكييف عملك بناءً على النتائج. يمكن استخدام نظام القياس هذا ضمن إطار رحلة العميل الحالي. ويمكن أن تساعدك الشراكة مع المنظمات غير الربحية الأخرى في الحصول على فكرة أفضل عن تأثيرك.

وعملا على توسيع استطلاعنا هذا العام. وزيادة نطاقنا من 25 منطقة حضرية إلى البلد بأكمله. ونخطط لنشر النتائج الكاملة التي توصلنا إليها حتى يكون لدى الجمهور فكرة أفضل عن المنظمات غير الربحية الأكثر فعالية. هدفنا هو الحصول على رؤى حول كل منظمة غير ربحية في البلاد. ونحن منفتحون على الشراكة مع أي مجموعة. سواء على المستوى العالمي أو داخل مؤسستك فقط. فإن هذا النهج الجديد لقياس التأثير هو فرصة لمساعدة كل منظمة غير ربحية على إحداث الفرق الذي تريده. - ليس فقط إدارة المشكلات الاجتماعية ولكن في النهاية حلها من خلال تمكين الأشخاص من النهوض والازدهار.