ترتكز الدراسة في تحقيق أهدافها على استطلاع آراء الجهات الخيرية في المملكة العربية السعودية لقياس مستوى رضاها عن الخدمات التي تقدمها لها البنوك المحلية من خلال سبعة محاور : الخدمات المصرفية، والمساهمة في دعم برامج الجهات الخيرية التنموية، ومستوى الرضا عن الأوعية الاستثمارية ، والخدمات الرقمية التي تقدمها البنوك، ثم قياس الأولوية في البنوك التي تفضل الجهات الخيرية التعامل معها ، إضافة الى قياس مستوى الرضا العام عن أساليب التعامل وتقديم الخدمة، ثم محور الصعوبات التي يواجهونها ومقترحات التحسين التي ينشدونها لتجاوز تلك الصعوبات والارتقاء بأداء البنوك إلى المستوى المطلوب.