يسرنا في مركز مداد الدولي للأبحاث والدراسات أن نشارككم كتابً بعنوان " بناء الصورة الذهنية وإدارة السمعة في المنظمات غير الربحية " . من تأليف بسام بشير خلف وبمساهمة مؤسسة سالم بن محفوظ الأهلية، والتى تعمل علي المساهمة في تحقيق مستهدفات تضمنتها رؤية الوطن الطموحة 2030، ومن خلال خبرة المؤسسة في إدارة الصورة الذهنية لها منذ تأسيسها وحتى الآن قامت بالعمل علي طرح تصميم نموذج في إدارة الصورة الذهنية، ومشاركتها مع عدد من المؤسسات العاملة في القطاع وقياداته لتقديم عمل احترافي مهني يطور القطاع ويتيح تحقيق التفاعل بينه وبين كافة المعنيين به داخل المجتمع.
اليوم عملت عدد من المنظمات بإعادة النظر في طريقة بناء الصورة والبحث عن طرق أفضل لتقويمها. من أبرز المفاهيم الحديثة المرتبطة بالإتصال المؤسسي الذي يكرس جهده لتحقيق سمعة طيبة للمنظمة مما يجعل منها مؤسسة وطنية صالحة، وهو ما ينعكس ليس فقط علي الجمهور بل علي معاملاتها مع كافة الجهات والهيئات الرسمية وغير الرسمية. وتعد ضمانه لجذب شرائح جديدة من المجتمع.
تضمن الكتاب أربع فصول رئيسة وهي :
مفاهيم عام: في العلاقات العامة.
واقع العلاقات العامة والصورة الذهنية: في المنظمات غير الربحية.
بناء الصورة الذهنية: في المنظمات
بناء السمعة وإدارة المخاطر والأزمات: للحفاظ علي السمعة.
حيث عرض الفصل الأول مفهوم العلاقات العامة والتي تعد أحد الجوانب من سلوك المؤسسة التي لها آثار اجتماعية. وقدم نبذة تاريخية حول العالاقات العامة منذ الحضارة الإسلامية وحتي وقتنا الحاضر. وجاء في الفصل الثاني تعريف المنظمات غير الربحية ونبذة حول واقعها في المملكة العربية السعودية ، وأبرز الحلول والمعوقات لبناء وتحسبن الصورة الذهنية. وعرض الفصل الثالث تفصيلاً حول بناء الصورة الذهنية للمنظمات غير الربحية وعرف بأهميتها وأنواعها ، وخصائصها، ومصادرها ، وأبرز البرامج. وركز الفصل الأخير عن بناء السمعة للمنظمة وإدارة المخاطر والأزمات للحفاظ عليها من خلال استعراض أهمية إدارة السمعة وأبعادها، وأدوات قياس الصورة الذهنية للسمعة وقدم طرق لإدارة الأزمات وأخيراً عرض بعض برامج السمعة الإلكترونية.